ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

1. Szolgáltató adatai

Cégnév: Céner Kft.
Székhely: 8500 Pápa, Bocsor István utca 76.
Adószám: 12574731-2-19
E-mail: sirkoemlekqrkod@gmail.com
Telefon: +36 30 151 8714

A továbbiakban: „Szolgáltató”.

2. Szolgáltatások

A Szolgáltató egyedi megrendelés alapján síremlékekhez kapcsolódó előlegfizetéses megrendeléseket és kivitelezési adminisztrációt kezel, továbbá digitális életrajzot és Emlék QR-kódhoz kapcsolódó online tartalmat készíthet. A digitális életrajz videós vagy dokumentumformátumú tartalmat is magában foglalhat. A szolgáltatások és a személyre szabott termékek nem tömeggyártott termékek.

3. A megrendelés menete

• A Megrendelő kitölti a termékhez tartozó kötelező űrlapot.
• A Megrendelő bejelentkezett vásárlói fiókból véglegesíti a rendelést.
• Síremlék online rendelésekor előleg fizethető. Emlék QR-kódnál a webáruházban előleg vagy teljes ár választható.
• Előleg esetén a fennmaradó összeget legkésőbb a munka elkészültekor ki kell egyenlíteni.
• A Szolgáltató a fizetés beérkezése után feldolgozza a rendelést, majd szükség esetén egyeztet a Megrendelővel.

4. Fizetés

A fizetés bankkártyával, készpénzzel vagy a weboldalon feltüntetett más elfogadott fizetési móddal történhet. Helyszíni megrendeléskor is kérhető előleg; a teljes díj a munka elkészültekor esedékes. Előleg esetén a fennmaradó összeg később, a megrendelés szerint kerül kiegyenlítésre. A Szolgáltató a munkát a szükséges fizetés beérkezése és az egyeztetés után kezdi meg weboldalról való rendelés esetén.

5. Teljesítés és rendelési állapot

A teljesítés időpontja és menete az egyedi igényektől, az egyeztetéstől és a választott szolgáltatástól függ. A vásárlói fiókban a rendelés munkaállapota „Függő”, „Folyamatban” vagy „Kész” lehet. A „Folyamatban” azt jelzi, hogy a munka megkezdődött. A „Kész” állapot tájékoztatása: „A munka kész.”

A Készre állított rendelés lezárt, csak olvasható előzményként marad meg: a teljes rendeléskezelő többé nem nyitható meg, a rendelés nem szerkeszthető és az állapota nem állítható vissza. Ha a Kész rendeléshez számlakérelem érkezett, kizárólag a számlakérelem olvasható nézete nyitható meg.

6. Kötelező adatmegadás

A rendeléshez szükség lehet névre, e-mail-címre, telefonszámra, számlázási adatokra, a megrendelt termék adataira és az egyedi igények leírására. A Megrendelő felel az általa megadott adatok pontosságáért. A hibás vagy hiányos adat a teljesítést késleltetheti.

7. Elállás, felmondás és lemondási kérelem

A távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött fogyasztói szerződésnél a jogszabályban meghatározott esetekben 14 napos indokolás nélküli elállási, illetve szolgáltatásnál felmondási jog állhat fenn. A szolgáltatás 14 napon belüli megkezdése a fogyasztó kifejezett kéréséhez köthető; megkezdett teljesítésnél a jogszabály szerinti arányos díj fizetendő lehet. A fogyasztó utasítása alapján készített vagy egyértelműen személyre szabott árunál az indokolás nélküli elállási jog alóli törvényi kivétel alkalmazható.

A weboldalon a vásárló automatikus pénzvisszatérítés helyett lemondási kérelmet küld az adminnak. Az admin a rendelés állapota, a munka megkezdése és a jogszabályi feltételek alapján bírálja el a kérelmet. Ha teljes visszatérítés jár, vagy azt a Szolgáltató önkéntesen engedélyezi, az admin 100%-os visszatérítést választhat. Ez 14 nap után is megadható ha a munka nem kezdődött el. Ha a munka Folyamatban van, a Készre állítás előtt – a kötelező fogyasztói jogok sérelme nélkül – az addig elvégzett munka alapján részleges visszatérítés adható egyedi elbírálással.

A Kész állapotú rendelés a weboldal saját rendeléskezelőjében lezárt előzmény, ezért ott már nincs lemondási vagy visszatérítési gomb. Ez a technikai lezárás nem korlátozza a fogyasztó jogszabály alapján fennálló jogait; ilyen igényt a Szolgáltató elérhetőségein lehet bejelenteni és egyedileg kell elbírálni.

8. Visszatérítés

A kötelező jogszabályi elállásból eredő visszatérítésnél a Szolgáltató a jogszabály szerinti összeget és határidőt alkalmazza. A jogszabályon túli, önkéntesen elfogadott lemondásnál az admin a Készre állítás előtt az aktuális körülmények alapján 10–100% közötti visszatérítést választhat. Ha 14 napon belül a munka még nem kezdődött el, a weboldal vállalt szabálya szerint 100% térítendő vissza. Ha a munka megkezdődött, vagy a 14 nap letelt, az admin 10–100% között választhat annak függvényében mennyi idő telet el a 14 nap óta vagy mennyit dolgoztak az adott terméken; a 100%-os teljes visszatérítés 14 nap után is megadható ha a munka nem kezdődött el. A 100%-os opció a teljes még visszatéríthető összeget jelenti, kezelési díj levonása nélkül. Részleges visszatérítésnél a fizetési szolgáltató által a rendeléshez ténylegesen rögzített kezelési díj figyelembe vehető. Az automatikus visszaküldés a fizetési szolgáltató támogatásától függ; más fizetési módnál kézi visszautalás szükséges.

9. Számlakérés

Számla csak rendeléshez kapcsolódóan kérhető a vásárlói fiók „Számla kérése” menüpontjában. Kész rendelésnél a kérelem a legutóbbi elkészült termékre és annak tényleges fizetési változatára – előleg vagy teljes ár – utal. A Kész rendelésnél az admin csak a beérkezett számlakérelem olvasható nézetét nyithatja meg; a teljes rendeléskezelő zárva marad. A számla elkészítése és megküldése nem feltétlenül azonnali.

10. Felelősség

A Megrendelő felel az általa megadott adatok helyességéért. A Szolgáltató nem felel a hibás vagy hiányos adatokból, illetve a rosszul megadott elérhetőségből eredő késedelemért, a kötelező jogszabályi felelősségi szabályok sérelme nélkül.

11. Adatkezelés

A Szolgáltató a személyes adatokat többek között a rendelés feldolgozásához, kapcsolattartáshoz, teljesítéshez és számlázáshoz kezeli. A részletes szabályokat a külön Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

12. Panaszkezelés és jogviták

A felek a vitás kérdéseket elsődlegesen békés úton rendezik. A fogyasztó a Szolgáltató fenti elérhetőségein tehet panaszt, továbbá a jogszabályi feltételek szerint békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat.

13. Záró rendelkezések

A Szolgáltató fenntartja az ÁSZF módosításának jogát. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és nem csökkenti visszamenőlegesen a már létrejött szerződés alapján fennálló fogyasztói jogokat.

Jogszabályi háttér: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.
Legutóbbi frissítés: 2026. augusztus 25.